本报讯：(记者陈戈)“五一”节7天长假，确实让旅游市场“火”了一把，但在热闹背后，隐藏着一些问题。记者昨天得知：省旅游质监所在节后上班第一天就接到投诉9宗，广州市旅游质监所在“五一”假期实行24小时值班，截至昨天，该所共收到投诉31宗。

　　据分析，投诉最多的是“货不对板”。签约前承诺的星级酒店，变成了招待所，甚至没地方住；承诺的空调大巴，变成了中巴甚至旧客车等。如广东一旅行团到黄山旅游，由于当地酒店爆棚，旅行社只好临时让游客住进一家单位的招待所，引起游客的不满。投诉的另一个焦点是旅行社导游未按标准为游客提供服务，态度生硬。较为典型的是广州某旅行社的九寨沟旅行团，在从成都前往乐山途中，由于住宿问题，导游与游客发生争执，导游竟在途中甩下7名游客，从而引起客人的投诉。另外，也有少数旅行社“五一”前收客，最后不成团却没有及时告诉客人，招致未能出游市民的投诉。

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