几年前，英国人还能常常为他们自己的“英国风度”引以自豪，但现在他们却羞于言礼了。新的调查表明，这个礼仪之邦越来越多的臣民们已不再文质彬彬，温文尔雅。不仅如此，他们简直已变得有点粗。

　　这样的结论对于英国的绅士和淑女们来说可能近乎残酷，但事实却是无情的。萨塞克斯大学和一家公司最近联合暗访的结果使爱面子的英国人大吃了一惊。面对如山之铁证，英国绅士和淑女们不得不承认“世风不古，江河日下”已是个令人汗颜的现实。

　　为了确保调查数据的真实可靠，萨塞克斯大学及其合作伙伴派出了大量的研究人员先后奔赴897个地点进行实地考察。他们的任务是用隐藏在身的摄像机现场实录英国服务业对待“上帝”们的众生像。结果不难想象，英国人对偷拍下来的内容简直是目不忍睹。

　　镜头之一：在布雷德福特的一家著名的电器商店里，店员正在和一名女顾客发生争执。顾客称所购的烤面包器有问题，可店员对该顾客却不理不睬。不仅如此，他还以十二分鄙夷的语气对随行的女顾客的夫君说，这位顾客不诚实，她自己弄坏了商品却来讹人。女顾客实在忍无可忍，便打电话给商店经理，不料经理却指示店员说：“你跟她这种人口罗嗦什么，给她换一个不就了结了！”

　　镜头之二：在伊斯特本一家商店里，一名老妪想买一件东西，可这位老人够不着，就想请店经理帮个忙。这位经理大人竟一言不答，转身拿了东西，扔给老太太，随后连看也没看老人一眼就扬长而去。

　　调查表明，诸如此类的怪事决不是偶然现象，还“粗”之风已经成当今英国社会的一种病态。据英国恒利中心(一家咨询公司)的调查，在1998年有55%的调查对象称他们受到的服务糟糕得让人难以接受，而在1997年，仅有37%的受访者这样认为。《星期天泰晤时报》的调查也许更能说明问题：在400名接受调查的人中，有70%的人认为，与5年前相比，英国社会已变得“更加无礼”。更有甚者，有42%的人竟然称“粗”“狂”之举在当今英国社会是必不可少的。因为如果你还要坚持温良恭俭让，那你就永远难以玩得转。王建伟

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