商业大厦集团二百电器商厦有限公司近日向消费者作出20项服务承诺。其内容包括：

　　1、所有大件家电商品自售出之日起，保修期由一年延长为二年(超过保修期的商品，以生产厂家服务承诺执行)；

　　2、所有家电商品自售出之日起，试用期由七天延长为一个月，试用期内出现质量问题保退保换(原机包装及配件须齐全)；

　　3、大件家电商品免费送货到家到位，由一城三市扩大至武进、张家港、靖江、常熟等邻近地区；

　　4、购彩电、家庭影院免费上门调试，并包教包会；

　　5、大件商品送达后，市区24小时、市外48小时安装到位(另有约定除外)；

　　6、免费预约上门设计，为正确、合理选购家电商品当好参谋；

　　7、凡顾客对找零钱款的真假有异议，可由收银台当场当面验证，确保消费者权益；

　　8、送货上门的商品做到轻装轻放，保证商品完好，如有不满可拨打投诉电话2726696；

　　9、凡在大厦集团特约维修的冰箱、彩电维修期间，免费提供备机使用；

　　10、提供家庭影院试听室，免费试听、试看、试唱；

　　11、聘任消费者代表，参与商厦的经营、管理活动，突出贡献者给予重奖；

　　12、设立咨询、投诉热线，保证有问必答、有难必帮、有求必应，音视：2762634，家电：2722828，生活家电2752828-3028；

　　13、设立导购服务台，引导消费者购买商品和全面介绍商品的特点及使用、维修、保养知识；

　　14、设立顾客意见簿、意见箱，接受顾客对服务态度、服务质量的意见与建议；15、设立缺货登记簿，预约登记，代办采购，送货上门；

　　16、电话购货，上门取款，音视：2762634，家电：2722828，生活家电：2752828-3028；

　　17、新辟二百家电城电子商务网站，提供家用电器网上咨询、订购等服务。网址：http：／／www.wx2828.com；

　　18、购大件家电商品满10000元，价格可面议；

　　19、购大件家电商品实行“电脑建档跟踪回访服务”；

　　20、二百家电城维修中心，凭二百发票免费修理小家电，小修、快修立等可取(超过保修期更换零配件，酌收材料费)，并设立零配件供应。地址：无锡市汉昌路61号(二百商厦旁)

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